Nedan kan du läsa när du kan få tillbaka dina pengar och hur det fungerar.

Fram till dess att betalningen har påbörjats kan du avbeställa din order utan att ange skäl. Du får en fullständig återbetalning om betalningen redan har gjorts.

Har du redan betalat men receptet inte skickats till apoteket ännu? Då är avbeställning fortfarande möjlig. Kontakta oss via chatten så kontrollerar vi statusen och avbeställer ordern om möjligt. Det betalda beloppet återbetalas automatiskt.

Har receptet redan skickats till apoteket? Då är avbeställning bara möjlig i samråd med apoteket. Vi kontrollerar detta åt dig, men kan inte garantera något. Om apoteket godkänner det tillkommer inga kostnader. Om apoteket inte godkänner det fortsätter ordern — även om du vägrar ta emot leveransen vid dörren. I så fall ges ingen återbetalning.

I andra fall ges vanligtvis ingen återbetalning. Har du en exceptionell situation? Kontakta oss, vi bedömer varje fall individuellt.

Observera: återbetalningar till banken tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.