Viktigt: för att betala via en betalningslänk måste du vara inloggad på ditt konto. Du får också ett e-postmeddelande när en betalning misslyckas. Detta e-postmeddelande innehåller en knapp som skickar dig vidare till betalningssidan. Denna knapp fungerar bara om du är inloggad vid det tillfället.

Kan du inte betala, eller laddar inte betalningssidan? Prova stegen nedan.

Du får automatiskt ett e-postmeddelande om en automatisk betalning har misslyckats. Detta e-postmeddelande innehåller en betalningsknapp som du kan använda för att betala ändå — se till att du är inloggad när du klickar på knappen.

Fanns det tillräckligt med pengar på ditt konto men betalningen misslyckades ändå? Då rekommenderar vi att du ändrar din betalningsmetod via ditt personliga konto. Det förhindrar att samma problem uppstår igen vid din nästa beställning.

Stäng sidan och öppna ditt personliga konto igen. Försök sedan betala igen.

Webbläsarproblem eller tillägg som annonsblockerare kan blockera betalningssidan. Prova en annan webbläsare eller öppna ett inkognitofönster.

Rensa webbläsarens cookies och cache och försök igen.

Prova på en annan enhet, till exempel en dator istället för din telefon.

Har du fortfarande problem? Skicka ett meddelande via chatten och ange vilken enhet och webbläsare du använder. Vi hjälper dig så snart som möjligt.