Är du osäker på om allt gick rätt till? Kontrollera att du har följt alla steg korrekt.
Kontrollera ditt personliga område
Gå till ditt personliga område och kontrollera att du har:
fyllt i frågeformuläret
verifierat din identitet
Vid en upprepad recept kan läkaren ibland be dig fylla i ett bedömningsformulär. Du kan kontrollera detta genom att logga in på ditt personliga område. Om det behövs kommer du att se en banner högst upp på behandlingssidan.
Har du inte gjort detta ännu? Slutför dessa steg först, sedan skickas din behandling.
Kontrollera läkarens bedömning
Har du fyllt i frågeformuläret och verifierat din identitet? Kontrollera sedan om läkaren redan har bedömt din behandling. Du kan göra detta i ditt personliga område.
Har det inte gjorts ännu? Kolla då i den medicinska chatten i ditt personliga område för att se om läkaren har skickat ett meddelande till dig. Ge läkaren upp till 2 arbetsdagar efter din identitetsverifiering eller ifyllning av frågeformuläret för att granska din ansökan. Efter det kan du kontakta kundsupport.
Spåra din försändelse
Har läkaren godkänt din behandling? Då kan du spåra försändelsen via DHL:s spårning i behandlingsöversikten i ditt personliga område.
Har DHL inte levererat din behandling inom 3 arbetsdagar efter att paketet mottagits? Kontakta då kundsupport.