Efter att du fyllt i din aufnahme eller ditt bedömningsformulär granskar en läkare din begäran. Detta tar normalt 48–72 timmar på vardagar. Under hektiska perioder kan det ta lite längre tid.
Vad händer om jag fortfarande inte har hört något efter 72 timmar?
Kontrollera först den medicinska chatten i ditt personliga konto. Läkaren kan ha ställt en extra fråga som fortfarande behöver besvaras. Så länge den frågan är obesvarad kan receptet inte utfärdas.
Ser du inga meddelanden från läkaren och har 72-timmarsperioden passerat? Kontakta då kundsupport via chatten. Vi kan be läkaren granska din begäran med prioritet.
Kan min begäran granskas snabbare?
Om det finns brådska kan kundsupport markera begäran som hög prioritet. Detta säkerställer att din begäran hamnar överst på läkarens lista. Kontakta oss via chatten och förklara anledningen till brådskan.
Vad händer om min begäran inte godkänns?
I vissa fall avvisar en läkare en begäran, till exempel för att medicinen inte är medicinskt ansvarsfull i din situation. I så fall informeras du via den medicinska chatten. Din betalning återbetalas då.