Blir du ombedd att skicka in ditt id-dokument trots att du redan har skickat det tidigare? Detta kan ha några orsaker.
Varför begärs det igen?
Det tidigare inskickade dokumentet var oläsligt eller ofullständigt
Ett nytt dokument behövs på grund av en annan behandling eller begäran
Den tidigare uppladdningen behandlades inte korrekt i systemet
Vad ska jag ladda upp?
Ladda upp ett tydligt foto eller en skanning av ett giltigt id-dokument (pass, id-kort eller körkort). Se till att alla fyra hörn syns och att texten är läsbar.
Hur laddar jag upp mitt dokument?
Gå till ditt personliga konto och följ instruktionerna. Du kan också skicka ett foto direkt via den medicinska chatten om du har problem med uppladdningen.
Fortfarande problem?
Skicka ett meddelande via chatten. Vi tittar då tillsammans på vad som är fel.