Fick du en skadad, felaktig eller ofullständig leverans? Kontakta oss via chatten så snart som möjligt. Vi hittar en snabb och lämplig lösning åt dig.

Nedan kan du läsa vad du ska göra i respektive situation.

Använd inte pennan om du är osäker på dess skick. Skicka ett meddelande via chatten och bifoga gärna ett foto. Behåll pennan, vi kan be dig skicka tillbaka den för undersökning. Vi ser till att det blir en lösning.

Använd inte medicinen om doseringen eller medicinen inte stämmer med ditt recept. Kontakta oss via chatten med ett foto av etiketten. Vi kontaktar apoteket direkt för att rätta till detta.

Saknas något i din leverans, till exempel nålar eller bipacksedeln? Kontakta oss via chatten och ange vad som saknas. Vi ordnar en komplettering.

Var du inte hemma, och kan medicinen ha legat utanför kylförvaring för länge? Använd då inte medicinen. Kontakta oss via chatten, så tittar vi tillsammans på alternativen.

Viktigt: släng aldrig en skadad eller misstänkt penna. Behåll den tills du har hört från oss vad nästa steg är.